اتصال
نحن هنا لمساعدتك! سواء كانت لديك أسئلة حول طلبك، أو كنت بحاجة إلى نصيحة بشأن المقاسات، أو كنت ترغب فقط في معرفة المزيد عن منتجاتنا، فلا تتردد في التواصل معنا.
الأسئلة الشائعة
ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟
نحن نقدم خدمة الشحن المجاني إلى بلجيكا وهولندا. تعتمد أوقات التسليم والتكاليف على موقعك وسيتم حسابها عند إتمام عملية الشراء. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية. يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية بدء عملية الإرجاع.
كيف أختار الحجم المناسب؟
يمكنك العثور على دليل المقاسات الخاص بنا على صفحة كل منتج. إذا لم تكن متأكدًا من المقاس، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المشورة بشأن العثور على المقاس المثالي.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم. تختلف أسعار الشحن الدولي وأوقات التسليم وفقًا لموقعك. يُرجى مراجعة صفحة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة التسليم.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وiDEAL، وBancontact، وغيرها من طرق الدفع الشائعة مثل Apple Pay وGoogle Pay. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.
كيف أعتني بملابسي؟
تتضمن ملصقة كل قطعة تعليمات تفصيلية للعناية بالملابس. نوصي باتباع هذه الإرشادات لضمان الحفاظ على جودة ملابسك بمرور الوقت.
هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
نعم، نقدم بطاقات هدايا رقمية يمكن شراؤها وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. يمكنك اختيار القيمة، وهي مثالية للأصدقاء والعائلة.
هل منتجاتكم مستدامة ومصنوعة بطريقة أخلاقية؟
نحن ملتزمون بالاستدامة والإنتاج الأخلاقي. العديد من منتجاتنا مصنوعة من مواد صديقة للبيئة، ونعمل مع الموردين الذين يتبعون ممارسات العمل العادلة. تعرف على المزيد على صفحة الاستدامة الخاصة بنا.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة.